Alle officiële Rolex-retailers en Rolex-filialen zijn gemachtigd om uw Rolex-horloge in ontvangst te nemen voor een servicebeurt. Een medewerker zal al uw verzoeken noteren. Hierop wordt het uurwerk naar de horlogemaker gestuurd.
Het horloge wordt uitvoerig bestudeerd door de horlogemaker, die daarna een offerte zal maken voor het werk dat moet worden verricht. Zodra dit document is goedgekeurd, wordt met het onderhoud begonnen.
Het uurwerk, dat nog steeds voorzien is van de wijzerplaat en de wijzers, wordt uit de kast gehaald. De horlogeband is dan al losgemaakt van de kast. Het uurwerk, de kast en de band krijgen ieder een eigen behandeling gedurende de onderhoudsbeurt voor ze aan het eind van het proces weer worden geassembleerd.
Het uurwerk wordt volledig uit elkaar gehaald en alle onderdelen worden uitvoerig bekeken. Alle onderdelen die niet meer voldoen aan de Rolex-eisen, worden systematisch vervangen.
Elk onderdeel wordt in een ultrasonisch bad gereinigd om alle onzuiverheden te verwijderen.
De schoongemaakte onderdelen worden gedroogd waarna het uurwerk weer volledig wordt geassembleerd en gesmeerd. De horlogemaker maakt de eerste afstellingen van het uurwerk volgens de criteria van het merk.
De kast wordt volledig ontmanteld. De middenkast, bezel, kastachterkant en band worden, afhankelijk van hun oorspronkelijke afwerking, gepolijst of gesatineerd. Deze delicate handelingen worden met zorg uitgevoerd en vereisen veel behendigheid.
Nadat de kastonderdelen zijn schoongemaakt en gepolijst, worden ze opnieuw in elkaar gezet en worden de pakkingen teruggeplaatst. Vervolgens wordt gecontroleerd of de kast waterdicht is.
De horlogemaker plaatst het uurwerk – waaraan de wijzerplaat en de wijzers opnieuw zijn bevestigd – weer in de kast nadat al deze elementen strenge technische en esthetische controles hebben ondergaan.
Nadat het uurwerk in de kast is geplaatst meet de horlogemaker de chronometrische precisie nogmaals en zorgt hij, indien nodig, voor de laatste fijnafstellingen zodat het voldoet aan de eisen van Rolex. De kastachterkant wordt dan dichtgeschroefd en uw horloge ondergaat een andere voor Rolex specifieke test die minimaal 24 duurt en waarbij de prestaties van het uurwerk op de lange termijn worden gecontroleerd.
De waterdichtheid van uw horloge wordt gecontroleerd door middel van een druktest onder water. Hierna wordt de band aan de kast vastgemaakt.
Uw horloge is nu klaar voor de laatste controle waarbij de horlogemaker controleert of de functies goed werken en of het uiterlijk geen imperfecties vertoont.
Na deze onderhoudsprocedure, die gepaard gaat met een internationale servicegarantie op onderdelen en werkzaamheden, wordt het horloge aan u overhandigd in een beschermhoesje.
Rolex doet er alles aan om u een eersteklas service te bieden. Dankzij de strenge normen en deskundigheid van onze horlogemakers blijft uw Rolex-horloge jarenlang goed functioneren en behoudt het zijn buitengewone betrouwbaarheid en uitzonderlijke glans.
